Si opp Tripletex eller et annet regnskapssystem uten å miste regnskapet
I de dårligste omtalene av Tripletex på Trustpilot går to klager igjen: at det er vanskelig å avslutte, og at fakturaene fortsetter å komme etter at man trodde kundeforholdet var over. En bruker skriver også om å betale for ikke å få dataene sine slettet. Uansett hvilket system du forlater, er rekkefølgen den samme.
1. Ta ut regnskapet før du sier opp
Bokføringsloven § 13 krever at regnskapsmateriale som fakturaer og bilag oppbevares i fem år etter utgangen av regnskapsåret. For prosjektregnskap i bygge- og anleggsbransjen gjelder fortsatt ti år. Den plikten er din, ikke systemets. Før du sier opp: ta ut fakturaer, bilag, hovedbok, mva-oppgaver og kunde- og leverandørlister i formater du kan åpne uten systemet, som PDF og regneark. Sjekk at filene faktisk åpner. Gjør det mens du fortsatt har full tilgang.
2. Les vilkårene for oppsigelse
Finn avtalevilkårene du godtok, og se etter oppsigelsestid, om abonnementet fornyes automatisk, og hva som skjer med dataene etter at du har sluttet. Står det at data slettes etter en viss tid, eller at lagring koster, må steg 1 være gjort før den fristen.
3. Si opp skriftlig, og få bekreftelse
En telefonsamtale er vanskelig å bevise. Si opp skriftlig, på e-post eller via den kanalen vilkårene oppgir, og skriv hvilken dato oppsigelsen gjelder fra. Be om skriftlig bekreftelse. Lagre både oppsigelsen og svaret sammen med regnskapet.
4. Følg med på fakturaene en stund etter
Kommer det faktura for perioden etter at oppsigelsen gjelder, bestrid den skriftlig og vis til oppsigelsen og bekreftelsen. Ikke betal en faktura du mener er feil bare for å bli ferdig; en betaling kan bli lest som at du godtar den. Kommer dere ikke til enighet, kan Forbrukerrådet ikke hjelpe et foretak, men en regnskapsfører eller advokat kan si noe om saken din.
Etter bytte: hold tilbud og timer utenfor regnskapet
Mye av det som låser et foretak til ett system er alt som ligger rundt fakturaen: tilbud, timelister, varelister. Legger du den delen i et eget, enkelt verktøy som kan eksportere alt som én fil, er neste bytte mindre. Tilbudsfaktura eksporterer hele innholdet ditt med ett trykk.
Ofte stilte spørsmål
Hvor lenge må jeg oppbevare fakturaene?
Fem år etter utgangen av regnskapsåret for fakturaer og bilag, etter bokføringsloven § 13. Prosjektregnskap i bygge- og anleggsbransjen skal oppbevares i ti år.
Holder det å ringe og si opp?
Det kan være gyldig, men det er vanskelig å bevise. Si opp skriftlig og be om skriftlig bekreftelse.
Flere guider
Andre ting vi har laget
Også på norsk, laget av oss.
Også på norsk, laget av oss.
Også på norsk, laget av oss.
Også på norsk, laget av oss.