Tilbud, fastpris eller prisoverslag: hva du binder deg til
Kunden spør «hva koster det?», og svaret du gir binder deg mer eller mindre avhengig av hvordan du formulerer det. Håndverkertjenesteloven skiller mellom en fast pris, et prisoverslag og en uforpliktende prisantydning, og ved uenighet er det du som håndverker som må vise hva som var avtalt.
Fast pris
Kunden betaler det avtalte beløpet, uansett hvor mange timer det tar deg. Det er enkelt for kunden og en risiko for deg. Skriv tydelig hva som er med og ikke, slik at det som kommer i tillegg faktisk er et tillegg.
Prisoverslag: maks 15 prosent over
Etter håndverkertjenesteloven § 32 kan prisen ved et prisoverslag ikke overstige overslaget vesentlig, og i alle tilfeller ikke med mer enn 15 prosent, med mindre en annen grense er uttrykkelig avtalt eller du har rett til tillegg etter § 33. Loven gjelder tjenester til forbrukere. Skriver du «ca.» eller «anslagsvis», regn med at det blir lest som et prisoverslag.
Du har bevisbyrden
Blir dere uenige om prisen var fast, et overslag eller bare en antydning, er det tjenesteyteren som må godtgjøre det. Derfor bør tilbudet være skriftlig, med linjene, summen og hvilken type pris det er – og du bør kunne vise at kunden godtok akkurat den versjonen.
Slik skriver du det
• Skriv «Fast pris» eller «Prisoverslag» over summen, ikke bare et tall. • List linjene: arbeid i timer, materialer med antall og pris. • Skriv hva som ikke er med, og hvordan tillegg prises. • Sett en gyldighetsdato. • Få et skriftlig ja til den versjonen du sendte. I Tilbudsfaktura skriver du dette i beskrivelsen, og kunden godtar ved å skrive navnet sitt. Svaret har et fingeravtrykk av tilbudet, så du kan vise at det ikke er endret etter at kunden sa ja.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg ta mer enn 15 prosent over prisoverslaget?
Ikke uten videre. Etter håndverkertjenesteloven § 32 er grensen 15 prosent, med mindre en annen grense er uttrykkelig avtalt, eller du har rett til pristillegg etter § 33.
Gjelder dette når kunden er en bedrift?
Håndverkertjenesteloven gjelder tjenester til forbrukere. Mellom næringsdrivende gjelder det som er avtalt, og alminnelig avtalerett.
Flere guider
Andre ting vi har laget
Også på norsk, laget av oss.
Også på norsk, laget av oss.
Også på norsk, laget av oss.
Også på norsk, laget av oss.